Términos y condiciones

1. Afiliación 

1.1 La afiliación a Norwegian Reward se establece entre Norwegian Air Shuttle ASA, empresa número 965 920 358, PO Box 115, NO-1330 Fornebu, Noruega (o cualquiera de sus filiales relevantes), denominadas de aquí en adelante en conjunto «Norwegian») y el socio individual «el Miembro». La afiliación al programa de fidelización, Norwegian Reward, se establece al registrar un perfil y aceptar los presentes Términos y Condiciones con (i) la aerolínea Norwegian (ii) en el sitio web de Norwegian Reward o (iii) al firmar un acuerdo con un Partner del Programa de Fidelización. La afiliación es personal e implica que únicamente el Miembro registrado tiene derecho a hacer uso de ella. Para los menores de 16 años, se requiere el consentimiento de los padres o tutores. 

1.2 La afiliación a Norwegian Reward se confiere a una sola persona por número de afiliación y solo las personas físicas pueden ser Miembros. No se puede tener más de un perfil de Miembro por persona. La afiliación se registra con el nombre completo del Miembro y con una dirección de email personal o de trabajo, confirmada por este. La utilización de la afiliación con fines comerciales está prohibida. 

Norwegian puede permitir a los Miembros crear una «Cuenta Familiar» y transferir todos los CashPoints obtenidos de los Miembros invitados a una única cuenta. Dicha cuenta es administrada y controlada por el Capitán de la Cuenta Familiar, quien puede gastar CashPoints. Los CashPoints transferidos a una Cuenta Familiar no se pueden transferir ni devolver a la cuenta individual del Miembro. Para obtener más información sobre las Cuentas Familiares, consultá la sección 5. 

1.3 Cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o el uso indebido de la afiliación, puede dar lugar a su finalización inmediata. Tras dicha finalización, todos los CashPoints y Rewards ganados serán eliminados. La sospecha de incumplimiento punible de los presentes Términos y Condiciones o de cualquier otro delito penal cometido en virtud de la afiliación al programa Norwegian Reward, puede ser denunciado a las autoridades. 

1.4 La afiliación a Norwegian Reward es gratuita, pero se requieren compras elegibles para ganar CashPoints y Rewards. 

1.5 Norwegian se reserva el derecho a aprobar, denegar o revocar la afiliación en cualquier momento, por cualquier motivo o sin él, a su exclusivo criterio. 

1.6 Al afiliarse a Norwegian Reward, es necesario que Norwegian Reward recopile y utilice datos personales de los Miembros. Norwegian Air Shuttle ASA controla el tratamiento de los datos personales de los Miembros. La Política de Privacidad de Norwegian Reward explica cómo este programa recopila, utiliza y divulga datos personales cuando los Miembros utilizan sus servicios e interactúan con el programa de alguna u otra forma.

1.7 La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales mediante la disposición 10/2008 establece que: 1) “El titular de los Datos Personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el art. 14 inciso 3 de la Ley 25.326 y 2) La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, es el Órgano de Control de la Ley N° 25.326, y tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales”.

 

Como Miembro, podés elegir finalizar tu afiliación en cualquier momento eliminando tu perfil. Consultá nuestra Política de Privacidad para obtener detalles sobre nuestra eliminación de datos personales.  

2. El Programa de Fidelización 

2.1 Norwegian Reward es un Programa de Fidelización gratuito en el que los Miembros tienen la oportunidad de ganar CashPoints y otros beneficios («Rewards») al comprar productos y servicios de la aerolínea Norwegian y de otros proveedores de productos y servicios asociados al programa Norwegian Reward («Partners del Programa de Fidelización»). 

2.2 Norwegian Reward intentará ampliar continuamente el ámbito de los productos y servicios que ofrecen la posibilidad de ganar CashPoints y Rewards, incorporando nuevos Partners al Programa de Fidelización. Los Miembros recibirán periódicamente información sobre Norwegian Reward, comunicándoles su estado actual de Miembro, las noticias del programa, sus oportunidades de obtener beneficios y ofertas tanto de la aerolínea Norwegian, como de los Partners del Programa de Fidelización. También estará disponible un resumen de los beneficios y ofertas para Miembros en norwegianreward.com. 

 2.3 Norwegian no asume ninguna responsabilidad y declina toda responsabilidad que surja de los productos y servicios ofrecidos por otras compañías participantes y/o Partners del Programa de Fidelización que colaboren con Norwegian Reward.  

3. Obtención de CashPoints y Rewards 

3.1 Los CashPoints y los Rewards se obtienen por los Miembros que efectúan compras de productos y servicios de la aerolínea Norwegian y los Partners del Programa de Fidelización, de acuerdo con las tarifas de acumulación aplicables y a las condiciones establecidas por la aerolínea Norwegian y los Partners del Programa de Fidelización. 

Los CashPoints son la moneda digital de Norwegian, con un valor equivalente al de la corona noruega. 

Los Miembros pueden ganar Rewards por su actividad, como por ejemplo por la cantidad de vuelos comprados y efectuados. Los Rewards disponibles pueden variar y también pueden ofrecerse campañas de Rewards. Los Miembros pueden ganar Rewards basados solo en vuelos comprados y efectuados por ellos mismos y no por vuelos comprados para otros. Los Rewards solo pueden utilizarse por el Miembro que los obtiene y no pueden compartirse con otras personas. Se pueden obtener múltiples Rewards y combinarse y utilizarse por el Miembro. Para más información, visitá la página de Rewards

3.2 La compra de productos y servicios le permite al Miembro ganar CashPoints y/o Rewards una vez que la transacción de pago por dicha compra se haya completado irrevocablemente. En el caso de que el pago de un producto o servicio (incluyendo viajes) sea reembolsado, cancelado o revertido, los CashPoints y/o Rewards obtenidos también serán revertidos. Los Rewards estarán disponibles en la cuenta del Miembro una vez se haya completado el viaje requerido. 

3.3 Las compras de productos y servicios permiten al Miembro ganar CashPoints y Rewards solo cuando el pago se ha efectuado electrónicamente. Para ganar CashPoints válidos, las formas de pago aceptadas son tarjeta de crédito, tarjeta de débito, teléfono u otra forma de pago aprobada asociada al perfil de usuario del Miembro en Norwegian Reward y registrada con el Partner actual del Programa de Fidelización. Los Miembros son responsables de asegurarse de que su Número de Reward quede registrado en el momento de la compra de acuerdo con las normas aplicables del Partner específico del Programa de Fidelización. 

3.4 Es posible registrar CashPoints después de que el proceso de compra de productos y servicios tanto en la aerolínea Norwegian como a través de los Partners del Programa de Fidelización haya sido completado, conociéndose esto como reclamación retroactiva. La posibilidad de registrar CashPoints una vez la compra ha sido completada con un Partner del Programa de Fidelización, será determinada por el Partner en cuestión. Para reclamar CashPoints, Norwegian puede permitir a los Miembros añadir su Número de Reward hasta treinta (30) días después de la salida del vuelo. El Miembro debe solicitar a la aerolínea Norwegian o al Partner concreto del Programa de Fidelización, que registre los CashPoints después de la compra. La aerolínea Norwegian y los Partners del Programa de Fidelización son libres de establecer y modificar las normas para la concesión del registro de CashPoints después de una compra, y rechazar cualquier solicitud sin tener que justificar la decisión tomada. Visitá la página de ayuda y contacto para obtener más información sobre qué Partners del Programa de Fidelización permiten el registro después de una compra. 

3.5 Los CashPoints ganados estarán disponibles para su uso una vez que el Partner del Programa de Fidelización transfiera a Norwegian los datos de la transacción o la información sobre los CashPoints ganados. Puede haber una variación considerable en cuanto a los plazos de transferencia de los datos de la transacción. Los detalles sobre los plazos habituales de transferencia de datos de cada Partner del Programa de Fidelización están disponibles en norwegianreward.com. Normalmente, el plazo para que los CashPoints estén disponibles para su utilización por parte del Miembro una vez que Norwegian ha recibido los datos de la transacción es de 14 días hábiles. Si el registro de los datos de la transacción no se realizase, independientemente del motivo, todas las solicitudes o demandas de CashPoints que falten deberán enviarse directamente al Partner del Programa de Fidelización respectivo con el que se completó la compra. La aerolínea Norwegian se exime de cualquier responsabilidad en relación con la reclamación de CashPoints con los Partners del Programa de Fidelización. 

3.6 Los CashPoints no utilizados caducan y son eliminados cada 24 meses después del año natural en que se obtuvieron. Los CashPoints deben utilizarse bien en el año que se generan o bien durante los siguientes dos años. Los Rewards caducan 12 meses después del mes en que un Miembro ya no tenga suficientes vuelos válidos para que el Reward siga disponible para esta persona. 

3.7 Norwegian puede cambiar los requisitos para el tipo de actividad o compras requeridos para ganar Rewards. Los requisitos actuales para acceder a los Rewards están disponibles en norwegianreward.com. Los Rewards se obtienen de acuerdo con la información publicada en norwegianreward.com en cualquier momento. 

3.8 La validez y normas para los requisitos de obtención de los Rewards es variable. Las condiciones de cada Reward están disponibles en norwegianreward.com.

4. Utilización de CashPoints y Rewards 

4.1 La cantidad de CashPoints registrada que aparece disponible en una cuenta, se puede utilizar para el pago total o parcial de la compra de productos o servicios de la aerolínea Norwegian, incluyendo vuelos (domésticos o internacionales), equipaje extra, reserva de asientos, etc.  

4.2 Los CashPoints solo pueden utilizarse en transacciones electrónicas con la aerolínea Norwegian, o posiblemente con un Partner del Programa de Fidelización. Los CashPoints no pueden utilizarse en reservas con agencias de viajes u otras oficinas de venta similares. Los CashPoints no pueden pagarse en efectivo. 

Cuando canjees CashPoints, primero se utilizan los CashPoints más antiguos. 

Los Rewards ya activados solo se pueden utilizar en transacciones electrónicas cuando está abierta la sesión iniciada del perfil de un Miembro con la aerolínea Norwegian o con un Partner del Programa de Fidelización. Los Rewards solo pueden utilizarse por el Miembro que los obtuvo. No está permitido vender Rewards ni pagarlos en efectivo. 

4.3 No hay condiciones especiales ni restricciones relacionadas con los viajes, productos o servicios que se paguen con CashPoints o si se utilizan Rewards durante una compra. Las normas generales que se aplican a las compras (incluyendo el tipo de pasaje) se aplican igualmente para viajes pagados en su totalidad o parcialmente con CashPoints. 

4.4 Los propios Miembros son los responsables de todos los impuestos resultantes o relacionados con la utilización de Norwegian Reward y los CashPoints, tales como con los CashPoints que se obtengan en relación con viajes de negocios pagados por el empleador. Norwegian renuncia a toda responsabilidad en relación con los impuestos y obligaciones fiscales impuestas al Miembro en relación con la acumulación o retirada de CashPoints y/o Rewards. 

4.5 No se permite a los Miembros ni a los Partners del Programa de Fidelización comprar, vender ni intercambiar CashPoints de Norwegian Reward, aparte de las alternativas facilitadas por Norwegian Reward. 

5. Cuenta Familiar 

5.1 Condiciones generales de la Cuenta Familiar 

La Cuenta Familiar es una opción facilitada a los Miembros que deseen acumular en una cuenta los CashPoints ganados por sus familiares. Esto facilita la utilización de los CashPoints ganados por la familia al reservar pasajes en Norwegian.com. Lee atentamente lo siguiente antes de unirte a una Cuenta Familiar. 

Todos los CashPoints obtenidos se transfieren del Miembro a la Cuenta Familiar mediante la creación de una Cuenta Familiar o la aceptación de una invitación a una Cuenta Familiar. Los CashPoints ganados por el Miembro mientras forma parte de una Cuenta Familiar se transfieren a dicha Cuenta Familiar. Las transferencias de CashPoints de la cuenta individual del Miembro a una Cuenta Familiar son irreversibles y no reembolsables. 

Al unirse o crear una Cuenta Familiar, el Miembro acepta formar parte de esta al menos durante tres (3) meses. Un Miembro solo puede formar parte de una (1) Cuenta Familiar.  

Todos los Miembros de una Cuenta Familiar pueden utilizar CashPoints, pero solo el administrador de la Cuenta Familiar («Capitán») puede gestionar el acceso de uso de CashPoints de los Miembros participantes en norwegianreward.com. 

Los Rewards de los Miembros y los vuelos registrados no se verán afectados al unirse a una Cuenta Familiar. El Miembro mantendrá los vuelos registrados y los Rewards obtenidos como beneficios individuales. 

Los Miembros pueden utilizar la Cuenta Familiar para fines personales y cuando viajen con fines laborales, pero no con fines comerciales ni de otro tipo. Norwegian Reward se reserva el derecho a eliminar las Cuentas Familiares que se utilicen con fines comerciales.  

5.2 Creación de una Cuenta Familiar 

Para crear una Cuenta Familiar, se deben tener dieciocho (18) años o más. Al creador de una Cuenta Familiar se le considera el Capitán de la misma. El Capitán de la Cuenta Familiar puede invitar hasta seis (6) Miembros a ella. Un Miembro de Norwegian Reward que sea invitado a unirse a la Cuenta Familiar debe aceptar la invitación iniciando sesión en su cuenta de Norwegian Reward completando el proceso de registro electrónico e introduciendo toda la información requerida. Si el Capitán de la Cuenta Familiar invita a un Miembro de Norwegian Reward menor de dieciséis (16) años a unirse a una Cuenta Familiar, el tutor de dicho menor deberá acceder a la cuenta de Norwegian Reward de este para aceptar en su nombre. 

En cuanto un (1) Miembro de Norwegian Reward acepte la invitación del Capitán a unirse a la Cuenta Familiar, se habrá cumplido el requisito de cantidad mínima de Miembros de la Cuenta Familiar y esta se habrá creado oficialmente. 

Si el Capitán de la Cuenta Familiar desease abandonar dicha cuenta o cancelar su afiliación a Norwegian Reward, se deberá designar a otro Miembro de la Cuenta Familiar como Capitán de la misma. Al renunciar al rol de Capitán de la Cuenta Familiar, los CashPoints existentes permanecerán en la Cuenta Familiar y, por lo tanto, no podrán transferirse a ninguna cuenta personal. 

El Capitán de la Cuenta Familiar: 

  • Puede controlar la Cuenta Familiar, tanto en cuanto a utilizar CashPoints de la misma como a otorgar/revocar derechos de otros Miembros de esta para utilizar CashPoints de la misma.  
  • Puede utilizar CashPoints de la Cuenta Familiar sin el permiso de los Miembros de la familia.  
  • Puede eliminar a cualquier Miembro de la Cuenta Familiar en cualquier momento, y todos los CashPoints permanecerán en la Cuenta Familiar.  
  • Mantendrá los vuelos registrados y los Rewards obtenidos como ventajas personales.  
  • Solo tendrá acceso a los detalles de las transacciones desde su propio perfil de Miembro y no desde el de ningún otro Miembro de la Cuenta Familiar. 

5.3 Miembros de la Cuenta Familiar: 

Los Miembros que acepten una invitación para unirse a una Cuenta Familiar se considerarán Miembros de la Cuenta Familiar. Al aceptar una invitación a una Cuenta Familiar, el Miembro acepta lo siguiente:  

  • Todos los CashPoints de la cuenta del Miembro se transferirán a la Cuenta Familiar. Todos los Miembros pueden ganar CashPoints, incluidos los bebés menores de dos (2) años, siempre que el coste neto del pasaje del Miembro sea superior a cero (0). 
  • El derecho a utilizar CashPoints de la Cuenta Familiar es otorgado por el Capitán de la misma. Si el Capitán de la Cuenta Familiar no otorga este derecho, el Miembro de la Cuenta Familiar no tiene derechos de utilización de CashPoints. 
  • Si un Miembro deja una Cuenta Familiar o el Capitán de la Cuenta Familiar elimina a un Miembro de la misma, los CashPoints de dicho Miembro permanecerán en la Cuenta Familiar. Los CashPoints no se devolverán a la cuenta personal del Miembro.  
  • El Miembro mantendrá los vuelos registrados y los Rewards obtenidos como ventajas personales.  
  • El Miembro solo tendrá acceso a los detalles de sus propias transacciones desde su propio perfil de Miembro y no desde el de ningún otro Miembro de la Cuenta Familiar. 

5.4 Otras ofertas de bonificación de Norwegian Reward 

La elegibilidad para las bonificaciones y ventajas de Norwegian Reward, tales como los Rewards u otras ofertas, se basa únicamente en acciones individuales. Esto incluye, entre otras cosas: viajes, utilización de los Partners de Norwegian Reward, participación en juegos o cualquier otra actividad relacionada con el programa en la que puedan participar los Miembros. Los CashPoints ganados por otros Miembros de una Cuenta Familiar no contarán para las bonificaciones o ventajas otorgadas a los Miembros en función de su actividad individual dentro del programa Norwegian Reward. 

6. Cuenta Infantil  

6.1 Los niños también pueden hacerse Miembros de Norwegian Reward con el fin de ganar CashPoints y Rewards en sus viajes con Norwegian. Un tutor deberá crear y administrar la afiliación de cualquier niño menor de 16 años («Cuenta Infantil») en su nombre hasta que este cumpla 16 años. Hasta que el niño cumpla 18 años, el tutor podrá administrar la Cuenta Infantil, si desea hacerlo.  

6.2 Para cumplir los requisitos legales, Norwegian Reward recopila información sobre la fecha de nacimiento del menor. Lo hace para asegurar que toda la comunicación de marketing hacia el menor como Miembro del programa Norwegian Reward cumpla con las normativas de marketing actuales para menores. La información sobre la fecha de nacimiento de un Miembro también es necesaria para iniciar el proceso de conversión de la afiliación de un menor en una de adulto.  

6.3 Para crear una Cuenta Infantil el tutor debe ser mayor de 18 años. El tutor que crea una Cuenta Infantil tiene acceso a la utilización de los CashPoints y a la administración de los Rewards del niño.  

Al crear una Cuenta Infantil, también se crea una Cuenta Familiar simultáneamente, quedando establecido el tutor que creó la Cuenta Infantil como administrador o «Capitán» de la Cuenta Familiar. Si el tutor ya formaba parte de una Cuenta Familiar, se requiere que el Capitán de dicha Cuenta Familiar cree una Cuenta Infantil para el niño. Todas las condiciones generales relacionadas con las Cuentas Familiares se aplican cuando un menor forma parte de una Cuenta Familiar.

Cuando un Miembro con una Cuenta Infantil cumple 16 años, el tutor recibirá un email con una solicitud para registrar la dirección de un email del menor. Una vez que el tutor haya facilitado una dirección de un email, el menor en cuestión recibirá un email por separado con información sobre la afiliación a Norwegian Reward y la oportunidad de elegir si desea seguir siendo Miembro o no. Si el menor desea seguir siendo Miembro de Norwegian Reward, podrá gestionar su afiliación, incluido el consentimiento otorgado para la tramitación de la información del perfil y la comunicación con el Miembro.  

Si el tutor no ha facilitado la dirección de un email del menor antes de que este cumpla 18 años, se eliminará la información del perfil y la afiliación del menor, incluidos los Rewards obtenidos. 

7. Normas generales 

7.1 Modificaciones o cancelaciones del programa:  

Norwegian se reserva el derecho a modificar, suspender o cancelar el programa Norwegian Reward y/o la opción de Cuenta Familiar total o parcialmente y en cualquier momento. Los cambios que realice Norwegian se harán efectivos inmediatamente en la fecha de su notificación, pudiéndose realizar esta mediante publicación en el sitio web de Norwegian Reward o enviando un aviso a los Miembros por un email. La participación de un Miembro en el programa después de la fecha de dicha notificación se considerará aceptación de dichos cambios.  

7.2 Cambios en las presentes condiciones: Norwegian tiene derecho, en cualquier momento y al menos con un mes de notificación previa, a cambiar los Términos y Condiciones existentes, incluyendo, entre otras cosas, cambiar las normas sobre ganar y utilizar CashPoints y Rewards. Para cambios en las transacciones ya realizadas, el Miembro tiene derecho a un período de notificación de tres (3) meses, mientras que los cambios en las transacciones futuras requieren un (1) mes de aviso previo. El Miembro puede ser informado sobre esto por email. También puede obtener información sobre cambios visitando norwegianreward.com.  

Los Miembros deben revisar estos Términos y Condiciones periódicamente para asegurarse de conocer la versión más reciente. Los Miembros podrán saber cuándo se actualizó por última vez la versión comprobando la fecha de "Última actualización" en la parte inferior de las presentes condiciones. 

7.3 Todas las preguntas o disputas relacionadas con el programa, incluidas, entre otras, las relacionadas con la elegibilidad, la participación, el fraude y el abuso, serán resueltas por Norwegian, a exclusivo criterio de dicha aerolínea. 

7.4 Norwegian tiene derecho a transferir los derechos y obligaciones del Miembro a otra entidad legal (empresa), por ejemplo, en relación con una reorganización del programa o una reorganización corporativa. 

7.5 El Miembro acepta que todas las comunicaciones con él/ella relacionadas con Norwegian Reward, incluidos los cambios en los Términos y Condiciones, se puedan llevar a cabo electrónicamente. 

7.6 Norwegian renuncia a toda responsabilidad derivada de errores con los sistemas de datos o similares bajo la responsabilidad de los Partners del Programa de Fidelización o sus subcontratistas, que impida o evite la acumulación, retirada o uso de CashPoints, Rewards y otras opciones del programa. Esto se aplica independientemente de que el error recaiga en Norwegian, el Partner del Programa de Fidelización o cualquiera de sus subcontratistas. 

7.7 El Miembro deberá tratar los datos de acceso (nombre de usuario y contraseña) de forma confidencial y es responsable de que terceras partes no tengan acceso a los datos de inicio de sesión del Miembro. Toda transacción que utilice los datos de inicio de sesión de un Miembro se considerará autorizada por dicho Miembro. La aerolínea Norwegian no asume ninguna responsabilidad en relación al robo, mal uso o acceso no autorizado a los datos de inicio de sesión del Miembro. En tal caso, el Miembro se responsabilizará de ponerse en contacto con Norwegian Reward lo antes posible para intentar evitar cualquier uso indebido de su cuenta. 

7.8 En caso de que surgiese una situación que imposibilitase o resultase excesivamente gravosa para que Norwegian cumpliese sus obligaciones con el Miembro debido circunstancias fuera del control de Norwegian, sus obligaciones cesarían mientras la situación persistiese. 

8. Controversias y ley aplicable 

8.1 Norwegian Reward pertenece a Norwegian Air Shuttle ASA, empresa número 965 920 358, PO Box 115, NO-1330 Fornebu, Noruega, una empresa noruega, y en caso de una posible controversia sobre los Términos y Condiciones de Norwegian Reward, se aplicará la legislación noruega. Las controversias serán resueltas por los tribunales noruegos. Las partes aceptan el Tribunal de Distrito de Asker y Bærum (Noruega) como lugar exclusivo para solucionar cualquier controversia que pudiera surgir durante o como consecuencia de este acuerdo. 

 

Última actualización: 07.09.2018